FAQ

자주 묻는 질문들입니다.

구독, 구매, 결제

구독료를 몇 달치 한꺼번에 미리 결제할 수 있나요?

가능합니다. 본사에 문의 주시기 바랍니다.

계좌이체로 결제할 수 있나요?

카드 결제가 기본이나, 부득이한 경우 계좌이체로 진행할 수 있습니다. 본사에 문의해 주십시오.

읽기능력 진단(Reading)

내가 원하는 글로 진단할 수 있나요?

가능합니다. 다만 '조직 Organization' 상품을 구매해야 합니다.

읽기능력진(reading)에서 사용할 수 있는 글은 두 종류로 나뉩니다.

• Public 진단글 : 모든 이용자들이 사용할 수 있는 진단글로, 리더스아이에서 기본으로 제공합니다.

• Organization 진단글 : 우리 조직에 속한 사용자(agency)만 사용할 수 있으며, 조직본부에서 제작하여 올릴 수 있습니다.

영어 등 외국어를 진단할 수 있나요?

가능합니다. 해당 언어를 포함하는 구독을 해야 합니다.

언어팩이나 가격 등은 변동될 수 있으므로 본사에 확인하시기 바랍니다.

조직 및 프랜차이즈

나의 웹페이지에서 리더스아이로 바로 로그인하게 할 수 있나요?

가능합니다. 다만 '조직 Organization' 상품을 구매해야 합니다.

리더스아이 로고 대신 특정 로고가 표시되게 할 수 있나요?

가능합니다. 다만 '조직 Organization' 상품을 구매해야 합니다.

장비 문제 (Ver.1)

이 섹션에 해당하는 것은 ver.1 장비에 대한 것입니다.

진단을 시작해도 눈 영상이 보이지 않습니다.

시선추적장치의 카메라가 연결이 되지 않았을 수 있습니다.

• USB커넥터를 컴퓨터의 다른 USB포트에 연결해 보십시오.

• 진단장비 하단의 커넥터가 빠지지 않았는지 확인해 보십시오.

• 웹브라우저가 크롬인지 확인하십시오. Explorer에서는 잘 되지 않을 수 있습니다.

• 처음 사이트에 접속했을 때 '카메라 사용을 허용하겠습니까?' 를 묻는 팝업창에서 '허용'울 클해야 합니다.

영상이 끊기거나 자주 멈춥니다.

컴퓨터의 성능이 충분하지 않을 수 있습니다.

• 컴퓨터의 사양을 확인하십시오. 너무 낮은 사양이면 컴퓨터를 교체해야 합니다.

• 컴퓨터가 너무 많은 일을 하고 있는지 확인하십시오. 가급적 다른 프로그램들은 모두 끄고 사용하십시오.

캘리브레이션이 잘 되지 않습니다.

다음을 확인해 보십시오.

• 진단 환경에 직사광선이 강하게 들어오지 않도록 하십시오. (약간 어두운 것이 좋습니다.)

• 적외선 난방기 등이 있다면 끄십시오.

• 영상의 촛점이 잘 맞는지 확인하고, 맞지 않다면 오른쪽 렌즈를 살짝 돌려서 촛점을 맞춥니다. (하얀 반사광이 작고 또렷하게 보이는 것이 좋습니다.)

• 얼굴을 턱받침과 이마밴드에 잘 고정시키십시오. 가급적 머리를 움직이지 않도록 하십시오.

• 캘리브레이션 할 때, 해당하는 점만을 응시하도록 하십시오.

• 모니터가 너무 높지 않도록 하십시오. 살짝 내려다 보는 각도가 좋습니다.

• 모니터가 너무 가깝지 않도록 하십시오. 19인치 기준으로, 눈에서 60cm미터 정도 떨어진 것이 좋습니다.