# 배송 교환 환불 취소 정책

## 배송

### 구독 플랜 상품의 경우

* 온라인 서비스의 권한 구매이므로, 구매하신 즉시 사용이 가능합니다.
* 구독 상품의 경우, 구매한 구독 기간이 종료되면 다음 달에 자동으로 동일 제품을 구독하게 됩니다.
* 구독시 진단장비의 배송 및 설치, 교육은는 본사 또는 영업대행사에서 진행합니다.
*

## 구독

* 구독 상품은 구매 즉시 사용이 가능하며, 구독 취소를 눌러 구독을 월 단위로 그만두실 수 있습니다. 단 약정상품의 경우엔 개별 신청해야 하며, 위약금이 발생할 수 있습니다.
* 구독 취소를 누른 후에도 당월 말일까지는 서비스를 사용하실 수 있습니다.
* 구독 취소 이후 필요할 때 언제든지 다시 구독을 재신청 하실 수 있습니다.

## 구독 취소 및 환불

구독 취소 및 환불 요청은 마스터 아이디(Agency ID와 동일한 User ID)로 로그인 한 후, 구독관리에서 하실 수 있습니다.

#### 구독 취소는 \[구독관리] 메뉴에서 \[구독 취소]를 클릭하면 됩니다.

* 구독 취소를 위해서는 \[구독관리] 메뉴에서 \[구독취소]를 클릭하면 됩니다. '구독을 취소 하시겠습니까?'라는 팝업창에 '예'를 클릭하면 구독이 취소됩니다.
* 구독을 취소하면 당월 말일까지 서비스를 사용하실 수 있으며, 다음 달 1일부터 구독이 갱신되지 않아 사용할 수 없습니다.
* 구매하여 사용 중인 당월의 금액은 환불되지 않습니다.

#### 구매 후 30일 이내에 \[구독취소]를 한 경우 환불이 가능합니다.

* \[구독관리] 메뉴에서 \[구독취소]를 클릭하여 에서 구매 후 7일 이내에 구독을 취소한 경우 구독료를 환불해 드립니다.
* 환불은 결제(예: 카드)와 같은 방법으로 진행되며, 접수 후 7일 이내에 처리해 드립니다.
* 환불시 구매자와 환불자가 다를 경우 19세 미만의 고객은 보호자의 동의가 필요합니다.

**환불 불가능한 경우는 아래와 같습니다.**

* \[플랜] 구독이 시작된 뒤 30일이 경과한 경우
* \[기구] 구매한 뒤 30일이 경과하거나 구매자 과실로 인해 파손 경우

### 환불액

* 환불 시 환불액 : 지급한 구독료 중 일할계산(환불할 구독월에 납부한 구독료를 그 달 일수로 나눈 뒤 사용하지 않은 일수를 곱함)하여 환불합니다.
* 결제일로부터 30일 이내 환불 시 환불수수료가 차감되지 않습니다.
* 회원의 착오 또는 단순 변심으로 인한 환불일 경우 왕복 배송비 모두 회원이 부담해야 합니다.

## 진단장비의 반품/교환 및 배

* 제품하자의 경우는 고객센터에 접수하여, 무료로 반품/교환이 가능합니다.
* 고객의 관리소홀로 인한 진단장비의 분실 및 훼손의 경우 고객이 배상해야 합니다.

기타 구독 취소, 환불 절차 및 진단장비의 반품/교환 관련한 사항의 경우 고객센터에 직접 문의하시기 바랍니다. (게시판 및 이메일 <info@readerseye.com> )


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.readerseye.com/information/policy.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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